SINAMBELA, Ella Anastasya; APRILIANTI, Elis Tika. Strategi Mengatasi Erosi Loyalitas Pelanggan di Tengah Intensitas Persaingan Pasar. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, [S. l.], v. 1, n. 2, p. 76–89, 2011. Disponível em: https://ebis-jurnal.unsuri.ac.id/index.php/ebis/article/view/142. Acesso em: 2 jun. 2026.