Manajemen Konflik dalam Dinamika Kelompok Kerja
Keywords:
group conflict, conflict management, collaboration, non-defensive communication, psychological safetyAbstract
Conflicts within groups are categorized into task, relationship, and process conflicts, each with different impacts on performance. Task conflicts can be beneficial if managed effectively in an environment with high psychological safety. Relationship conflict almost always undermines performance and member satisfaction. Five conflict resolution strategies include competition, accommodation, avoidance, compromise, and collaboration. Collaboration is best suited for complex task conflicts. Communication skills such as “I” statements and active listening prevent conflict escalation. Structural factors such as role clarity and group-based reward systems minimize potential conflict. Leaders play a role in establishing healthy norms, detecting conflicts early, and intervening appropriately. Conflict management training enhances productivity and team member retention. Third-party mediation is necessary for prolonged, high-emotion conflicts.
References
Andayani, D., Kabalmay, S., Resandi, R., & Darmawan, D. (2010). Pemberdayaan karyawan berbasis keunggulan bersaing. IntiPresindo Pustaka, Bandung.
Baskoro, T., Siswanto, B., Darmawan, D., & Kirana, A. (2002). Hubungan kualitas kehidupan kerja dan kinerja pegawai negeri sipil. Jurnal Bisnis dan Manajemen, 2(2), 129-142.
Creswell, J. W. (2009). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches (3rd ed.). Sage Publications.
Darmawan, D. (2007a). Budaya organisasi dan pengaruhnya terhadap kebebasan pengambilan keputusan manajerial. Jurnal Media Komunikasi Ekonomi dan Manajemen, 5(2), 40-53.
Darmawan, D. (2007b). Strategi pengembangan sumber daya manusia. Pustakamedia Daya, Bandung.
Darmawan, D. (2010). Budaya organisasi. Metromedia, Surabaya.
Darmawan, D. (2012). Studi empiris tentang hubungan antara keadilan organisasi dan keterikatan kerja. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 2(1), 27-32.
Darmawan, D. (2013). Prinsip Prinsip Perilaku Organisasi. Pena Semesta - PT. JePe Press Media Utama, Surabaya.
Darmawan, D., & Mardikaningsih, R. (2012). Pengukuran Kinerja Organisasi Melalui Key Performance Indicators yang Efektif. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 2(2), 59–72.
Darmawan, D., Mardikaningsih, R., & Putra, A. R. (2013). Proses integrasi fungsi SDM dengan fungsi pemasaran, produksi, dan keuangan. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 3(1), 32–42.
De Dreu, C. K. W. (2006). When too little or too much hurts: Evidence for a curvilinear relationship between task conflict and innovation in teams. Journal of Management, 32(1), 83-107.
De Dreu, C. K. W., & Weingart, L. R. (2003). Task versus relationship conflict, team performance, and team member satisfaction: A meta analysis. Journal of Applied Psychology, 88(4), 741-749.
Edmondson, A. C. (1999). Psychological safety and learning behavior in work teams. Administrative Science Quarterly, 44(2), 350-383.
Ernawati, & Mardikaningsih, R. (2015). Sistem Penghargaan dan Insentif Sebagai Alat Pengarah Perilaku Kerja Karyawan. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 5(1), 65–76.
Fitriyani, F. I., Lembong, D., Zaidi, I., & Darmawan, D. (2011). Pengaruh hubungan kerja dan kompleksitas kerja terhadap niat berpindah kerja melalui stres kerja. Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Manajemen, 1(1), 23-36.
Hutomo, S. & Darmawan, D. (2011). Optimalisasi manajemen sumber daya manusia menuju keunggulan bersaing. Jurnal Ilmu Sosial, 5(1), 13-22.
Idris, N. H., Budiyanto, B., & Darmawan, D. (2004). Pengaruh kompetensi, kedisiplinan, interaksi sosial dan regulasi diri terhadap prestasi kerja karyawan. Jurnal Bisnis dan Manajemen, 4(1), 17-30.
Jahroni, & Darmawan, D. (2013). Sensemaking dan Role Conflict dalam Pengembangan Bawahan oleh Manajer Lini. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 3(2), 17–28.
Jehn, K. A. (1995). A multimethod examination of the benefits and detriments of intragroup conflict. Administrative Science Quarterly, 40(2), 256-282.
Jehn, K. A., & Mannix, E. A. (2001). The dynamic nature of conflict: A longitudinal study of intragroup conflict and group performance. Academy of Management Journal, 44(2), 238-251.
Khasanah, H., Arum, S., & Darmawan, D. (2010). Pengantar manajemen bisnis. Spektrum Nusa Press, Jakarta.
Krippendorff, K. (2004). Content analysis: An introduction to its methodology (2nd ed.). Sage Publications.
Mardikaningsih, R., & Darmawan, D. (2011). Mekanisme pengelolaan bakat dalam memperkuat posisi kompetitif perusahaan. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 1(1), 57-72.
Mardikaningsih, R., & Darmawan, D. (2011). Pengaruh representativeness, availability, dan anchoring terhadap keputusan investasi. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 1(2), 61-75.
Mardikaningsih, R., & Darmawan, D. (2013). Desain kompensasi strategis untuk keberlanjutan organisasi. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 3(1), 55–66.
Mardikaningsih, R., & Darmawan, D. (2013). Human Resource Information System untuk Mendukung Pengelolaan dan Penilaian Kinerja Karyawan. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 3(2), 41–51.
Ramadhan, I., F Nuzulia, D. Darmawan & S. Hutomo. (2013). Dampak Karakteristik Individu dan Keadilan Organisasi terhadap Intensi Berpindah Kerja. Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Manajemen, 3(1), 37-46.
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2013). Organizational behavior (15th ed.). Pearson Education.
Rojak, J. A., & Darmawan, D. (2012). Dinamika Keberagaman Gender dan Etnis dalam Organisasi Kontemporer. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 2(2), 45–58.
Rusman, N. S., Darmawan, D., & Othman, N. (2007). The study of organizational citizenship behavior: The role of professionalism and experience. Jurnal Bisnis dan Manajemen, 7(1), 21-34.
Santosa, A. & Darmawan, D. (2002). Hubungan kepemimpinan, budaya organisasi dan kinerja karyawan. Jurnal Ilmu Manajemen, 3(2), 81-92.
Wahyudi, I, Bhaskara, D., Darmawan, D., Hermawan, H., & Damayanti, N. (2006). Kinerja organisasi dan faktor-faktor pembentuknya. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 4(2), 95-108.
