Konsep Orientasi Pasar sebagai Budaya Kerja bagi Seluruh Anggota Organisasi
Keywords:
market orientation, organizational culture, customer orientation, cross-functional coordination, , market sensingAbstract
Market orientation as an organizational culture consists of customer orientation, competitor orientation, and cross-functional coordination, which must be internalized at all levels. The Kohli-Jaworski perspective emphasizes the generation, dissemination, and responsiveness of market intelligence. Market orientation is positively correlated with performance through innovation and customer loyalty. The main obstacles are functional silos and interdepartmental conflicts. Leadership builds culture through attention, measurement, exemplary behavior, and resource allocation. Reward systems must align cross-functional incentives by linking bonuses to customer satisfaction. Market sensing and market linking capabilities require information systems and a culture of sharing. Rituals, stories, and organizational language reinforce the culture. Measurements using the Narver-Slater or MARKOR instruments must be followed by action plans. Cross-functional coordination is the weakest dimension and requires systematic intervention.
References
Abdullah, S. A., & Wang, A. (2015). Market orientation and innovation: A review of literature. 1(1), 17–26.
Andayani, D., Kabalmay, S., Resandi, R., & Darmawan, D. (2010). Pemberdayaan karyawan berbasis keunggulan bersaing. IntiPresindo Pustaka, Bandung.
Ahmad, N., Z. Yue, R. Saeed, D. Darmawan, M. Jaykumar & A. A. Mohamed. (2014). Effective Implementation of Strategic Plans and Actions in Modern Corporate Management. The Business &Management Review, 4(2), 295-312.
Briody, E. K., & Erickson, K. C. (2016). Success despite the silos: System-wide innovation and collaboration. 38–71.
Darmawan, D. (2013a). Hubungan antara budaya kerja dan keterikatan kerja (Studi kasus pada pekerja tetap dan kontrak). Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 3(2), 1-8.
Darmawan, D. (2013b). Pengaruh tekanan peran wirausaha dan karakteristik individu terhadap efektivitas kerja. Jurnal Media Informasi Ilmiah, 59(9), 60-69.
Darmawan, D. (2013c). Prinsip-prinsip perilaku organisasi. Pena Semesta – PT. JePe Press Media Utama, Surabaya.
Darmawan, D. (2014). Studi Tentang Hubungan Pengawasan Kerja, Penilaian Kinerja Dan Pengembangan Karir. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 4(1), 17-24.
Darmawan, D. (2015). Keterkaitan antara modal psikologi, modal sosial dan motivasi berprestasi. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 5(1), 35-40.
Darmawan, D. (2015). Pengaruh burnout dan fasilitas kerja terhadap turnover pekerja. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 5(2), 8-14.
Darmawan, D. (2016). Pengantar ekonomi mikro. Revka Prima Media, Surabaya.
Darmawan, D. (2016). Pengaruh Kualitas Kehidupan Kerja Dan Motivasi Berprestasi Terhadap Perilaku Inovatif. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 6(1), 22-28.
Darmawan, D. (2017). Modal Psikologis Sebagai Sumber Daya Personal dalam Mengatasi Tekanan Tugas. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 7(2), 20–36.
Darmawan, D. (2017). The effects of the big five personality on job performance. Management & Accounting Research Journal, 2(1), 36-42.
Darmawan, D., & Mardikaningsih, R. (2012). Pengukuran kinerja organisasi melalui key performance indicators yang efektif. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 2(2), 59–72.
Darmawan, D., & Mardikaningsih, R. (2016). Pengelolaan Sumber Daya Manusia Berbasis Kompetensi Strategik. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 6(2), 71–84.
Darmawan, D., Hariani, M., & Sinambela, E. A. (2018). Dasar-dasar manajemen sumber daya manusia. Metromedia, Surabaya.
Darmawan, D., Mardikaningsih, R., & Putra, A. R. (2013). Proses integrasi fungsi SDM dengan fungsi pemasaran, produksi, dan keuangan. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 3(1), 32–42.
Darmawan, D., Sinambela, E. A., & Mauliyah, N. I. (2016). The effect of competence, independence and workload on audit quality. JARES, 1(2), 47-57.
Day, G. S. (1994). The capabilities of market driven organizations. Journal of Marketing, 58(4), 37-52.
Deshpandé, R., & Webster, F. E. (1989). Organizational culture and marketing: Defining the research agenda. Journal of Marketing, 53(1), 3-15.
Djaelani, M., & Darmawan, D. (2016). Studi Tentang Program Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) serta Kompetensi Lintas Budaya terhadap Kinerja Pekerja Konstruksi. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 6(2), 11-17.
Ernawati, E., & Mardikaningsih, R. (2015). Sistem penghargaan dan insentif sebagai alat pengarah perilaku kerja karyawan. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 4(2), 65–76.
Fatimah, S., Wahyudi, A. K., Retnowati, E., Darmawan, D., Mardikaningsih, R., & Kemarauwana, M. (2018). The importance of scale in attention organizations to issues. Academy of Management Review, 43(2), 217–241.
Fitriyani, F. I., Lembong, D., Zaidi, I., & Darmawan, D. (2011). Pengaruh hubungan kerja dan kompleksitas kerja terhadap niat berpindah kerja melalui stres kerja. Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Manajemen, 1(1), 23-36.
Flick, U. (2014). An introduction to qualitative research (5th ed.). Sage Publications.
Hariani, M., & Mardikaningsih, R. (2014). Peran servant leadership untuk meningkatkan efektivitas tim. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 4(2), 39-50.
Hariani, M., & Mardikaningsih, R. (2016). Makna Penghargaan dalam Sistem Kompensasi dan Tunjangan Karyawan. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 6(2), 42–56.
Hariani, M., & Mardikaningsih, R. (2018). Dinamika Kerentanan dan Keterbukaan dalam Pengambilan Keputusan Partisipatif. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 8(1), 69–82.
Hariani, M., & Mardikaningsih, R. (2018). Pengembangan Kapasitas Produk Lokal dalam Rantai Pasok Ritel. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 8(2), 43–62.
Hariani, M., Mardikaningsih, R., & Sinambela, E. A. (2014). Desain Kompensasi Strategis untuk Menyelaraskan Perilaku Kerja dengan Tujuan Organisasi. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 4(1), 51–62.
Hattula, J. D., Schmitz, C., Schmidt, M., & Reinecke, S. (2015). Is more always better? An investigation into the relationship between marketing influence and managers' market intelligence dissemination. International Journal of Research in Marketing, 32(2), 179-186.
Hutomo, S., & Darmawan, D. (2011). Optimalisasi manajemen sumber daya manusia menuju keunggulan bersaing. Jurnal Ilmu Sosial, 5(1), 13-22.
Irfan, M., Arifin, S., Darmawan, D., Al Hakim, Y. R., & Putra, A. R. (2015). Standar Kompetensi Sebagai Alat Penyamaan Persepsi Kerja dalam Manajemen Kinerja. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 5(2), 25–36.
Irfan, M., Darmawan, D., & Arifin, S. (2014). Proses Penataan Ulang Fungsi SDM Seiring Perubahan Strategi Korporasi. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 4(1), 63–74.
Ishak, M., I. Zaidi, D. Darmawan & Z. Yang. (2016). Conceptualizing cultural organization studies. Management Review, 9(2), 146-158.
Jabareen, Y. (2009). Building a conceptual framework: Philosophy, definitions, and procedure. International Journal of Qualitative Methods, 8(4), 49-62.
Jahroni, Darmawan, D., & Rojak, J. A. (2015). Manajemen Konflik dalam Dinamika Kelompok Kerja. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 5(2), 49–60.
Jahroni, J. & Darmawan, D. (2018). Interaksi Pasar Barang dan Pasar Uang Serta Implikasi Kebijakan Makroekonomi. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 8(2), 31–42.
Jahroni, J., & Darmawan, D. (2013). Sensemaking dan role conflict dalam pengembangan bawahan oleh manajer lini. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 3(2), 17–28.
Jamaluddin, A., L. C. Hoe, A. A. Mohamed, D. Darmawan, A.T. Hannan, M. Ismail & N. Ahmad. (2013). Human resource management implications of technology-based organizational forms. Academy of Management Journal, 23(2), 83-94.
Jaworski, B. J., & Kohli, A. K. (1993). Market orientation: Antecedents and consequences. Journal of Marketing, 57(3), 53-70.
Khasanah, H., Arum, S., & Darmawan, D. (2010). Pengantar manajemen bisnis. Spektrum Nusa Press, Jakarta.
Kiley, A.M., B. Evans, M. Ismail, R. Saeed, D. Darmawan, L. C. Hoe & A.T. Hannan. (2015). Strategic Flexibility and the Virtue of Innovation in Responding to the Dynamics of Change. The Journal of Management Studies, 31(3), 865-878.
Klaus, P., Edvardsson, B., Keiningham, T. L., & Gruber, T. (2014). Getting in with the “In” crowd: How to put marketing back on the CEO’s agenda. Journal of Service Management, 25(2), 195–212.
Kohli, A. K., & Jaworski, B. J. (1990). Market orientation: The construct, research propositions, and managerial implications. Journal of Marketing, 54(2), 1-18.
Kohli, A. K., Jaworski, B. J., & Kumar, A. (1993). Markor: A measure of market orientation. Journal of Marketing Research, 30(4), 467-477.
Mahyanalia, R., K. S. Siagian, D. Darmawan, A. Gunawan & S. Arum. (2017). Job Insecurity and an Integrative Review for Future Research, Journal of Management, 43(6), 1911–1939.
Mandal, P. C. (2017). Marketing intelligence: roles in business decision-making. International Journal of Business Forecasting and Marketing Intelligence, 3(4), 433–441. https://doi.org/10.1504/IJBFMI.2017.10008573
Mandal, P. C. (2018). Marketing information and marketing intelligence: roles in generating customer insights. International Journal of Business Forecasting and Marketing Intelligence, 4(3), 311–321.
Mardikaningsih, R., & Darmawan, D. (2011a). Mekanisme pengelolaan bakat dalam memperkuat posisi kompetitif perusahaan. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 1(1), 57-72.
Mardikaningsih, R., & Darmawan, D. (2011b). Pengaruh representativeness, availability, dan anchoring terhadap keputusan investasi. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 1(2), 61-75.
Mardikaningsih, R., & Darmawan, D. (2012). Studi Tentang Karakteristik Individu, Kepemimpinan, Kompensasi, Organizational Citizenship Behavior, dan Budaya Organisasi untuk Membentuk Kepuasan Kerja dan Kinerja. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 2(2), 7-25.
Mardikaningsih, R., & Darmawan, D. (2013a). Desain kompensasi strategis untuk keberlanjutan organisasi. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 3(1), 55–66.
Mardikaningsih, R., & Darmawan, D. (2013b). Human resource information system untuk mendukung pengelolaan dan penilaian kinerja karyawan. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 3(2), 41–51.
Mardikaningsih, R., & Darmawan, D. (2016). Strategi Pengembangan Kompetensi Inti untuk Keunggulan Bersaing. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 6(1), 35–48.
Mardikaningsih, R., & Darmawan, D. (2017). Keselarasan Nilai Budaya dan Perilaku Kerja dalam Organisasi. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 7(2), 49–62.
Mardikaningsih, R., Putra, A. R., Arifin, S., Darmawan, D., & Irfan, M. (2012). Kontribusi dari beban kerja dan fasilitas kerja sebagai penentu niat berpindah kerja. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 2(1), 33–39.
McClure, R. E. (2010). The influence of organizational culture and conflict on market orientation. Journal of Business & Industrial Marketing, 25(7), 514-524.
Murray, J. Y., Gao, G. Y., & Kotabe, M. (2011). Market orientation and performance of export ventures: the process through marketing capabilities and competitive advantages. Journal of the academy of marketing science, 39(2), 252-269.
Narver, J. C., & Slater, S. F. (1990). The effect of a market orientation on business profitability. Journal of Marketing, 54(4), 20-35.
Ni, R., & Qian, M. (2018). A Review of the Impact of Market Orientation on Organizational Performance. https://doi.org/10.2991/IEESASM-17.2018.92
Nurmalasari, D., & Darmawan, D. (2018). Dinamika Penciptaan dan Transfer Pengetahuan dalam Organisasi. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 8(2), 63–76.
Padma, A., Aisyah, N., Darmawan, D., Azmi, I. A., & Putra, A. R. (2018). Contingency Approach to Strategies for Service Firms, Business Research, 7(2), 178-189.
Putra, A. R., Arifin, S., & Darmawan, D. (2017). Total Quality Management dalam Membangun Kualitas dan Kemampuan Keberlanjutan Perusahaan. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 7(1), 57–73.
Putra, A. R., Darmawan, D., & Al Hakim, Y. R. (2014). Mekanisme Penciptaan dan Perlindungan Keahlian Inti untuk Keunggulan Kompetitif Berkelanjutan. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 4(1), 37–50.
Putra, A. R., Irfan, M., & Darmawan, D. (2018). Hubungan Produktivitas dan Upah Serta Implikasinya Bagi Tuntutan Buruh. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 8(1), 55–68.
Ramadhan, I., Nuzulia, F., Darmawan, D., & Hutomo, D. (2013). Dampak karakteristik individu dan keadilan organisasi terhadap intensi berpindah kerja. Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Manajemen, 3(1), 37-46.
Rojak, J. A., & Darmawan, D. (2012). Dinamika keberagaman gender dan etnis dalam organisasi kontemporer. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 2(2), 45–58.
Rojak, J. A., & Darmawan, D. (2015). Strategi kompensasi yang kompetitif untuk mendukung retensi karyawan. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 4(2), 53–64.
Schein, E. H. (2010). Organizational culture and leadership (4th ed.). Jossey Bass.
Sett, R. K. (2018). Market orientation − firm performance link in a dynamic environment: looking inside the black box. 8(3), 163–179.
Slater, S. F., & Narver, J. C. (1995). Market orientation and the learning organization. Journal of Marketing, 59(3), 63-74.
Urde, M., Baumgarth, C., & Merrilees, B. (2013). Brand orientation and market orientation—From alternatives to synergy. Journal of Business research, 66(1), 13-20.
Wahab, E., A. Aziz, D. Darmawan, M. Hashim & Y. Fan. (2017). Marketing New Products to Mainstream Customers, Journal of Economics and Business, 8(2), 239-246.
Wei, Y., Frankwick, G. L., & Nguyen, B. H. (2012). Should firms consider employee input in reward system design? The effect of participation on market orientation and new product performance. Journal of Product Innovation Management, 29(4), 546-558.
